Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.auditenergia.com, propiedad de Audit Energia, SL, con NIF B17705310, con domicilio en c. Willy Brandt, 21 17190 Salt; Correo electrónico info@auditenergia.com.; en adelante “LA EMPRESA”.

En este documento nos referiremos al ''USUARIO'', que es la persona física que realiza la reserva del alojamiento ofrecido a través de la web y ''LA EMPRESA'', que somos nosotros.

Los servicios se adquieren directamente a LA EMPRESA quien actúa como vendedor directo del servicio, por lo tanto el contrato de venta de los servicios se realiza entre el USUARIO y LA EMPRESA

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El USUARIO se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los servicios ofrecidos por LA EMPRESA de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones Generales.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los USUARIOS que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS

El USUARIO seleccionará en la web los servicios que desee adquirir. Al precio fijado para cada servicio, se añadirá el precio del desplazamiento del operario que realice la reparación o servicio de mantenimiento para cada zona geográfica. Ambos conceptos, servicio más desplazamiento, conformarán el precio final del servicio que será calculado en Euros, con indicación de la inclusión o no de los impuestos aplicables.

Este precio final será el aplicable al servicio solicitado, no obstante, la EMPRESA se reserva el derecho de modificar el precio final del servicio, una vez el operario enviado por la EMPRESA se persone en el lugar donde deba realizar el servicio y tenga conocimiento exacto de la reparación o mantenimiento urgente que deba realizar. Si el operario determinase que el servicio va tener un coste superior al precio fijado en la web para dicho servicio, informará de ello al USUARIO por escrito, pudiendo en ese caso el USUARIO renunciar al servicio sin más coste que el correspondiente al desplazamiento del operario que haya acudido a realizar la reparación.

El USUARIO deberá rellenar el formulario de la web con sus datos para poder tramitar su solicitud de servicio, y clicar en el apartado ''Continuar'' para proceder a la contratación del servicio, y tendrá que aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al USUARIO un resumen de los servicios que ha solicitado, su precio final y los impuestos aplicables, así como los plazos para realizar la reparación, pudiendo el USUARIO realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado ''CONTRATAR''. 

LA EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un email justificando la recepción del servicio solicitado, y se pondrá en contacto telefónico con el USUARIO para realizar la reparación en el plazo fijado en la web.

Si por las singularidad del servicio que pretenda solicitar el USUARIO, es necesario que LA EMPRESA lo presupueste de forma indiviualizada, las condiciones del servicio, precio, forma de pago y plazos de ejecución, se regirán por el presupuesto personalizado que haya aceptado el USUARIO.

El USUARIO efectuará el pago del servicio en el momento de la finalización del mismo, debiendo realizar el pago mediante tarjeta de crédito, para lo cual el operario acudirá con un TPV móvil.

El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los servicios que quiera adquirir. 

DESISTIMIENTO

El Art. 103 apartado h) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece como excepción al derecho de desistimiento previsto en el Art. 102 de la citada norma, ''Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.''

Esta web ofrece servicios de de reparación o mantenimiento urgente, por lo que no es aplicable el derecho de desistimiento.

GARANTÍA

Todas las reparaciones tendrán garantía de 3 meses.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA a su correo electrónico.

NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales.

NOTIFICACIONES

Cualquier notificación o requerimiento que se tengan que hacer las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales.

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, a menos que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.